Questions fréquentes

Avec une adresse email et un mot de passe, ou avec votre compte Google. Vous recevez ensuite un code à 8 caractères par email : le saisir active votre compte.

Il faut avoir 18 ans révolus.

Regardez d’abord dans les courriers indésirables — c’est le cas le plus fréquent. Le code expire au bout d’un temps limité ; si le vôtre est périmé, demandez-en un nouveau depuis la page de vérification.

Si rien n’arrive après plusieurs tentatives, écrivez-nous : il peut s’agir d’une faute de frappe dans l’adresse.

Parce que la découverte va dans les deux sens. Quelqu’un qui regarde des dizaines de fiches sans jamais se montrer est exactement le comportement que nous cherchons à écarter, et la règle le rend impossible.

Une seule photo suffit, celle où l’on vous reconnaît. Vous pouvez la changer quand vous voulez, et tout le reste du service — votre profil, vos messages, vos demandes reçues — reste accessible sans elle.

Non. Vous répondez à quelques questions à l’inscription, et le service est ouvert immédiatement — vous êtes visible, vous pouvez découvrir et écrire.

Une personne de notre équipe contrôle ensuite chaque nouvelle inscription et suspend les profils suspects. Le contrôle est donc réel, mais il ne vous fait pas attendre.

Il ne vous fait pas attendre : vous êtes en ligne dès vos réponses. Nous n’annonçons pas de délai pour le contrôle lui-même, parce que nous ne voulons pas promettre une heure que nous ne tiendrions pas certains jours. Les inscriptions sont examinées dans l’ordre d’arrivée.

Le motif vous est communiqué par email et s’affiche sur votre compte. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, répondez à cet email : nous réexaminons le dossier.

Écrivez-nous depuis l’adresse email du compte. La suppression est définitive et efface vos données, sauf ce que la loi nous oblige à conserver — le détail figure dans la politique de confidentialité.

Nous relisons chaque profil, mais nous ne demandons pas de pièce d’identité et nous ne rencontrons pas les membres. Nous ne pouvons donc pas certifier que chaque personne est bien celle qu’elle prétend être.

Nous préférons le dire clairement plutôt que de vous donner une confiance que nous ne pouvons pas garantir.

N’envoyez rien, et prévenez-nous immédiatement. Aucun membre sincère n’a besoin de votre argent — c’est le signe le plus fiable d’une arnaque sentimentale, et le prétexte est toujours crédible : billet d’avion, frais médicaux, douane, urgence familiale.

Pour le moment, par email, en indiquant le profil concerné, la date et ce qui s’est passé. Joignez une capture d’écran si vous en avez une.

Le bouton « Signaler » se trouve en bas de chaque fiche de profil, et au-dessus de chaque conversation. Choisissez le motif, racontez ce qui s’est passé, envoyez. Vous pouvez bloquer la personne dans le même geste — elle n’en est jamais informée.

Votre mot de passe n’est jamais stocké en clair. Votre compte et vos échanges sont hébergés dans l’Union européenne et ne quittent pas ce territoire.

La politique de confidentialité détaille ce que nous collectons, pourquoi, et qui y a accès.

Votre profil n’est visible que des membres connectés. Nous ne publions rien sur les réseaux sociaux et nous n’envoyons jamais d’email à vos contacts.

Oui, et sans limite de durée : la formule gratuite n’est pas une période d’essai qui se referme au bout de quelques jours. Aucune carte bancaire ne vous est demandée à l’inscription.

Ce qu’elle borne, c’est le rythme — un nombre de profils, de messages et de marques d’intérêt par jour, annoncé en chiffres sur la page des tarifs.

L’action concernée s’arrête pour la journée et nous vous indiquons l’heure de réouverture. Votre compte n’est ni bloqué, ni suspendu, ni supprimé : le reste du service continue de fonctionner normalement.

Les compteurs repartent à zéro chaque nuit à minuit, heure de Bamako. Ce n’est pas un décompte de 24 h glissantes : si vous atteignez la limite à 23 h, vous reprenez une heure plus tard.

Aujourd’hui, concrètement : les plafonds quotidiens disparaissent — profils, messages et demandes deviennent illimités — et vous voyez qui a consulté votre profil.

D’autres avantages sont annoncés et pas encore construits : filtres de recherche, mise en avant, badge. Ils sont marqués « Bientôt » sur la grille tarifaire, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez aujourd’hui et ce qui viendra.

Elle contient toujours l’intégralité de la formule gratuite : passer à Premium ne peut rien vous retirer.

Par mobile money, à la main, et la page Premium détaille la marche à suivre : vous nous écrivez, nous vous répondons avec le numéro et le montant, vous réglez, nous activons.

Il n’y a pas de paiement automatique sur le site, et ce n’est pas un manque : le mobile money ne permet aucun prélèvement récurrent. Personne ne peut retirer d’argent d’un compte Orange Money ou Wave selon un calendrier — c’est vous qui envoyez.

Conséquence à connaître : votre abonnement ne se renouvelle pas tout seul. Nous vous prévenons par email avant l’échéance, plusieurs fois, et renouveler en avance ne vous fait perdre aucun jour déjà payé.

Pas encore. Le site fonctionne sur téléphone ; les applications iOS et Android viendront plus tard. Les boutons App Store et Google Play sont inactifs tant qu’elles n’existent pas.

Fourou s’adresse d’abord à l’Afrique de l’Ouest et à sa diaspora. Rien n’empêche une inscription depuis ailleurs.

Non. Fourou accueille des personnes de toutes confessions qui cherchent à se marier. Si vous choisissez d’indiquer vos convictions religieuses, ce sera facultatif et soumis à votre accord explicite et distinct — c’est une donnée particulièrement protégée par la loi.